FAQ
Bienvenue au centre d'aide d'Electron Bell !
Nous avons rassemblé les questions les plus fréquemment posées par nos clients afin de rendre votre expérience d'achat simple, sécurisée et sans souci.
1. Quels types de produits vend Electron Bell ?
Chez Electron Bell , nous sommes spécialisés dans les écouteurs, casques audio, appareils de réalité virtuelle et augmentée, et humidificateurs haut de gamme. Chaque produit est sélectionné pour ses performances, son innovation et son excellent rapport qualité-prix, vous permettant ainsi de profiter d'une technologie qui améliore votre intérieur et votre quotidien.
2. Livrez-vous dans le monde entier ?
Oui ! Nous livrons avec fierté partout dans le monde . Que vous soyez en Amérique du Nord, en Europe, en Asie ou ailleurs, nous veillons à ce que votre commande vous parvienne en toute sécurité grâce à nos partenaires de livraison internationaux de confiance.
3. Combien de temps faudra-t-il pour que ma commande arrive ?
Les délais de livraison varient en fonction de votre lieu de résidence :
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États-Unis et Canada : 7 à 12 jours ouvrables
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Royaume-Uni et Europe : 7 à 15 jours ouvrables
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Australie et Nouvelle-Zélande : 10 à 18 jours ouvrables
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Reste du monde : 10 à 20 jours ouvrables
Veuillez noter que les délais de traitement (1 à 3 jours ouvrables) ne sont pas inclus dans ces estimations de livraison.
4. Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation contenant un numéro de suivi . Il vous suffit de cliquer sur le lien de suivi dans votre courriel ou de saisir votre code de suivi sur la page « Suivre ma commande » de notre site web pour suivre votre colis en temps réel.
5. Que dois-je faire si mon numéro de suivi ne se met pas à jour ?
Les mises à jour de suivi peuvent parfois prendre entre 24 et 48 heures avant d'apparaître. Si le statut de votre colis n'a pas changé depuis plusieurs jours, veuillez nous contacter à l' adresse electronbell698@gmail.com. et nous vous aiderons immédiatement.
6. Dois-je payer des droits de douane ou des frais d'importation ?
Selon votre pays, des frais de douane ou d'importation peuvent s'appliquer à la réception de votre colis. Ces frais ne sont pas inclus dans nos prix et sont à la charge du client . Nous vous recommandons de vous renseigner auprès de votre bureau de douane local pour plus de détails avant de passer commande.
7. Que se passe-t-il si je reçois un article endommagé ou défectueux ?
Nous veillons à ce que chaque article vous parvienne en parfait état. Si votre produit est endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception de votre commande à l' adresse electronbell698@gmail.com. Veuillez nous fournir une photo et votre numéro de commande. Nous procéderons à un échange ou à un remboursement dans les plus brefs délais.
8. Puis-je annuler ou modifier ma commande ?
Les commandes peuvent être modifiées ou annulées uniquement dans les 12 heures suivant l'achat , car nous les traitons immédiatement afin de garantir une livraison rapide. Si vous souhaitez apporter des modifications, veuillez nous contacter sans délai.
9. Quelle est votre politique de retour et de remboursement ?
Nous souhaitons que votre achat vous plaise ! Si ce n'est pas le cas, vous pouvez demander un retour ou un remboursement dans un délai déterminé après la livraison. Veuillez consulter notre page « Politique de retours et de remboursements » pour plus de détails et les instructions.
10. Comment puis-je contacter Electron Bell ?
Notre équipe d'assistance est toujours là pour répondre à vos questions, préoccupations ou commentaires.
📩 Courriel : electronbell698@gmail.com
🌐 Site web : Electron Bell (remplacez par le lien de votre boutique)